Veelgestelde Vragen
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Wij streven ernaar bestellingen die op werkdagen vóór 12:00 uur worden geplaatst, dezelfde dag te verwerken. De verwachte levertijd is 1–2 werkdagen.
Na verzending ontvang je automatisch een e-mail met een track & trace-link. Je kunt je bestelling ook volgen via onze eigen trackingpagina:
https://smartledesign.myparcel.me
Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland en België verzenden wij gratis, ongeacht het bestelbedrag.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Stuur binnen 30 dagen na ontvangst een e-mail naar info@smartledesign.nl om je retour aan te melden. Je ontvangt dan een retourformulier. Het artikel moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking retour worden gestuurd.
Retour aanmelden?
Klik hier om naar onze retourpagina te gaan.
Let op: retourkosten zijn voor eigen rekening.
Wanneer krijg ik mijn geld terug na een retour?
Na ontvangst en controle van je retour storten wij het bedrag binnen 7 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de retour is verwerkt.
Mijn artikel is defect of verkeerd geleverd. Wat moet ik doen?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@smartledesign.nl. Vermeld je bestelnummer en voeg indien mogelijk foto's toe. Wij zorgen dan voor een passende oplossing.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Bij ons kun je veilig betalen met:
iDEAL, PayPal, Mastercard, Maestro, Visa, Klarna en Amex.
Ik heb geen bestelbevestiging ontvangen. Wat nu?
Controleer eerst je spamfolder of ongewenste e-mail. Staat de bevestiging daar niet tussen? Neem dan contact op via info@smartledesign.nl. Wij controleren je bestelling en sturen de bevestiging indien nodig opnieuw toe.
Waar is mijn pakket?
Na verzending ontvang je een e-mail met een track & trace-link van PostNL. Je kunt je bestelling ook volgen via onze eigen trackingpagina:
https://smartledesign.myparcel.me
Hoe lang heb ik garantie op een product?
Op alle producten van SmartLEDesign geldt een garantie van 3 jaar. Neem bij defecten binnen deze termijn contact op via info@smartledesign.nl. Wij zorgen voor een passende oplossing.
